標題: 以網際網路技術為核心之模組化多功客服中心系統
Modularized Web Based Call Center Planning and Development
作者: 張力元
國立交通大學管理科學學系
關鍵字: 網路技術;網際網路;顧客關係管理;客服中心;Network technology;Internet;Customer relationship management (CRM);Call center
公開日期: 2001
官方說明文件#: NSC90-2416-H009-009
URI: http://hdl.handle.net/11536/94153
https://www.grb.gov.tw/search/planDetail?id=637095&docId=119049
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