標題: 電子郵件的使用對組織傳播民主化的影響
The Impacts of E-Mail Use on Organizational Communication Democracy
作者: 齊立平
Zhai, Li-Ping
崔家蓉
Cui, Jia-Rong
傳播研究所
關鍵字: 大眾傳播;傳播學;電子郵件;傳播民主化;社會情境線索過濾理論;表達的自信與意願;參與感;資訊流通;層級模;MASS-COMMUNICATION;COMMUNICATION
公開日期: 1995
摘要: 本研究主要根據「社會情境線索過濾理論」說明在組織中使用電子郵件所產生的傳播 民主化現象,並探究影響民主化現象的相關變數以及其間之關聯性。研究方法採個案 分析法,研究對象是位於新竹科學園區的「華邦電子公司」,並透過該公司的電子郵 遞系統發送問卷給擁有帳號的員工,進行普查,有效回收問卷共計104 份。 本研究結果發現,組織員工認為電子郵件的使用在組織傳播的過程中,的確產生一些 民主化的現象,並分析出4個主要構面說明此一現象,分別是「表達的自信與意願」 、「參與感」、「資訊流通」和「層級模糊」等。 在使用行為上,使用者在對上司和同事的寄信量以及收信量上,信件往返的數量較多 ,和組織外的聯結並不多;在匿名信的比例方面,和同事之間信件來往的比例最高, 其次是和上司之間信件的來往;公共檔案閱讀量方面,則較電子郵件的寄送量高;在 用途方面,員工多利用電子郵件傳送資料、發送記錄、以及報告或追蹤工作進度。使 用行的多寡與民主化感知之各項指標呈正相關。 在使用情境方面,華邦的電子郵件使用者大都具有個人電腦,不需要和別人共用,而 且大部份都在辦公地點附近。其中,是否需要和別人共用一部電腦在「資訊流量」的 感知上有差異;與終端機的距離和組織傳播民主感知有差異,距離越近,則「表達意 見的意願」和「對資訊流量」的感知就越高。 在媒介特徵方面,本研究分析出「易用性」、「豐富性」和「匿名性」三個構面。其 中對「易用性」的感知和「資訊流量」之間成正相關;對「匿名性」的感知和「表達 意見的信心」之間成明顯正相關。 在對組織管理態度感知方面,本研究分析出「組織支持」、和「組織控制」兩個構面 。其中對組織支持的知和「表達信心」成正相關;對組織控制的感知和「表達意見的 信心」、「參與感」以及「層級糊模」之間成明顯負相關。 在個人差異上,「年資」與對「資訊流量」的感知之間有差異,年資越高,對資訊流 量的感知越高;「使用經驗」與「參與感」之間有差異,使用經驗越豐富,參與感就 越高。
URI: http://140.113.39.130/cdrfb3/record/nctu/#NT844376003
http://hdl.handle.net/11536/61189
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