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2000台灣大專院校育成中心育成服務績效評估之實證研究施東明; Tim T.M. Shih; 袁建中; 宋修德; Dr. Benjamin J.C. Yuan; Dr. Hsiu-Der Sung; 科技管理研究所
2002應用服務品質量表與知覺價值模式探討旅客再消費意願之影響因素:以汽車客運業為例胡凱傑; Kai-Chieh Hu; 任維廉; William Jen; 運輸與物流管理學系
2013應用層級分析法評估公共運輸系統-以巴拿馬為例金安琳; 馮正民 老師; Feng, Cheng-Min; 運輸與物流管理學系
2009關係行銷、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究─ 以迪士尼樂園為例曾馨儀; Tseng, Hsin-I; 唐瓔璋; Tang, Ying-Chan; 企業管理碩士學程
2007航空站旅客服務品質滿意度之研究-以臺灣桃園國際機場為例邱秀凌; 邱裕鈞; 管理學院運輸物流學程
2010旅客行為意向管理:服務品質,滿意度,知覺價值與移轉障礙之整合模式呂堂榮; Lu, Tim; 任維廉; 涂榮庭; Jen, William; Tu, Rungting; 運輸與物流管理學系
2010以服務鏈觀點探討航空旅客行為意向之分析陳彥蘅; 邱裕鈞; 運輸與物流管理學系
2008臺灣鐵路管理局客運服務品質之研究張雯慎; Chang, Wen-Shen; 馮正民; Feng, Cheng-Min; 管理學院運輸物流學程
2009顧客相關之企業社會責任及服務品質對顧客忠誠的影響--顧客歸因的調節效果鄭惠紅; Cheng, Hui-Hung; 陳美芳; Chen, Mei-Fang; 經營管理研究所
2009航空公司客運服務品質之分析與評估-以A公司為例許曉娟; Hsu, Hsiao- Chuan; 黃承傳; Hwang, Cherng-Chwan; 管理學院運輸物流學程