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1998評估工業產品整體品質程序之研究黃啟鑫; Chi-Hsin Huang; 唐麗英; Lee-Ing Tong; 工業工程與管理學系
2013文創專賣店行銷策略之研究以忠文堂為例郭建宏; Kuo, Chien-Hung; 祝鳳岡; 王耀德; Chu, Fong-Kang; Wang, Yau-De; 管理學院高階主管管理碩士學程
2006國立國父紀念館服務品質與顧客滿意度和忠誠度關聯性之研究呂淑芳; Shu-Fang Lu; 丁承; Cherng G. Ding; 管理學院經營管理學程
2007台北市大專院校大學生對於咖啡連鎖店的服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度相關性之研究—以統一星巴克為例陳依蘋; Yi-Ping Chen; 陳光華; Guang-Hwa Chen; 經營管理研究所
2009台北市消費者對量販店的服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度相關性之研究-以家樂福為例黃芷蓁; Huang, Chih-Chen; 陳光華; Chen, Quang-Hua; 經營管理研究所
2003大台北地區行動電話系統直營門市服務品質、顧客滿意與顧客忠誠度之研究林宗仁; 陳光華; 經營管理研究所
2013影響租賃業企業客戶滿意度與忠誠度的因素徐琮祐; Hsu, Tsung-Yu; 黃仁宏; Huang, Jen-Hong; 管理學院管理科學學程
2012餐飲環境氣氛食物品質服務品質與顧客滿意度及顧客忠誠度之關係研究-以大溪保健養生餐廳為例劉祖俊; Liu, Tsu-Chun; 祝鳳岡; 王耀德; Chu, Fong-Kang; Wang, Yau-De; 管理學院高階主管管理碩士學程
2006銀行業財富管理業務服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度之關聯性研究--以台北市A銀行為例陳怡庭; Chen, Yi-Ting; 陳光華; 經營管理研究所
2009關係行銷、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究─ 以迪士尼樂園為例曾馨儀; Tseng, Hsin-I; 唐瓔璋; Tang, Ying-Chan; 企業管理碩士學程