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2009購物網站服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究-以Yahoo!奇摩購物中心為例黃琬婷; Huang, Wan-Ting; 陳光華; Chen, Guang-Hwa; 經營管理研究所
2009台北市消費者對量販店的服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度相關性之研究-以家樂福為例黃芷蓁; Huang, Chih-Chen; 陳光華; Chen, Quang-Hua; 經營管理研究所
2007台北市大專院校大學生對於咖啡連鎖店的服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度相關性之研究—以統一星巴克為例陳依蘋; Yi-Ping Chen; 陳光華; Guang-Hwa Chen; 經營管理研究所
2006台北市大學生對旅遊網站服務品質、滿意度與顧客忠誠度之研究─以A旅遊網站為例劉燕如; Yen-Ju Liu; 陳光華; Quang-Hua Chen; 經營管理研究所
2006銀行業財富管理業務服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度之關聯性研究--以台北市A銀行為例陳怡庭; Chen, Yi-Ting; 陳光華; 經營管理研究所
2003大台北地區行動電話系統直營門市服務品質、顧客滿意與顧客忠誠度之研究林宗仁; 陳光華; 經營管理研究所
2000市內電話顧客滿意度與忠誠度關係之研究- 以中華電信大台北地區住宅用戶為例鄭美鈴; MEI-LING CHENG; 陳光華; 經營管理研究所
2005公司及銷售人員關係行銷、關係品質與顧客忠誠度之研究─以壽險客戶為例黃文信; 陳光華; 經營管理研究所
2007消費體驗、商店形象對統一星巴克顧客忠誠度影響之研究張依涵; 陳光華; 林君信; 經營管理研究所
2008科學園區報關業服務品質及顧客滿意度與顧客忠誠度之關聯性研究—以S報關運輸公司為例陳香君; Chen, Hsiang-Chun; 陳光華; 蔡璧徽; Chen, Quang-Hua; Tsai, Bi-Huei; 管理學院管理科學學程